Retourneren

Bij Gentiquity waarderen we onze klanten en streven we ernaar om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop van onze hoogwaardige onderbroeken. Als u echter om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop, willen we graag dat u op de hoogte bent van ons retourbeleid, zodat we u kunnen helpen bij het oplossen van eventuele problemen.

 

Retourvoorwaarden:

  1. Retourtermijn: U heeft het recht om uw onderbroeken binnen 14 dagen na de aankoopdatum te retourneren. Na deze periode kunnen we geen retouren meer accepteren.

  2. Ongebruikte staat: Geretourneerde onderbroeken moeten ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking zijn.

  3. Originele labels en verpakking: Zorg ervoor dat alle originele labels, prijskaartjes en verpakkingen bij uw retourzending zijn inbegrepen.

  4. Hygiëne: Uit hygiënische overwegingen kunnen we geen geretourneerde onderbroeken accepteren als de verzegeling van de verpakking is verbroken, tenzij er sprake is van een defect.

  5. Defecten en beschadigingen: Als uw onderbroeken defect zijn of beschadigd zijn bij ontvangst, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@gentiquity.nl en wij zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.

 

Hoe te retourneren:

  1. Neem contact op met onze klantenservice via info@gentiquity.nl. Geef de reden van retournering aan

  2. Verpak de onderbroeken veilig in de originele verpakking of een vergelijkbare beschermende verpakking.

  3. Stuur het pakket met uw retourformulier naar het volgende adres: Boschplaat 87, 1187 KZ Amstelveen.

  4. Zorg ervoor dat u uw eigen retourlabel aanschaft en op het pakket bevestigt voordat u het verzendt.

  5. Houd het trackingnummer van uw retourzending bij, zodat u de status kunt volgen.

  6. Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot de verwerking van uw retournering.

 

Terugbetaling: Na ontvangst en goedkeuring van uw retourzending, zullen we uw betaling zo snel mogelijk terugbetalen op de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd voor terugbetalingen kan variëren, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.

Neem bij verdere vragen of opmerkingen over ons retourbeleid gerust contact op met onze klantenservice. We zijn hier om u te helpen en streven ernaar om uw ervaring met Gentiquity onderbroeken zo positief mogelijk te maken.